Köszöntjük befektetési panaszkezeléssel foglalkozó oldalunkon

Befektetési panasz képviselet és panaszkezelés szakértőktől

Segítünk megoldani befektetési panaszait és vitás ügyeit bankokkal, brókercégekkel vagy befektetési szolgáltatókkal szemben. Több évtizedes pénzügyi tapasztalatunkkal függetlenül képviseljük érdekeit, különös figyelmet fordítva a befektetési panaszkezelésre.

Amit nyújtunk Önnek

Befektetési panaszkezelési irodánk segít Önnek

Segítünk Önnek befektetési panasz és pénzügyi vita esetén.

Független panaszkezelési irodánk segít megoldani minden olyan vitás ügyet, amikor bankkal, brókercéggel vagy befektetési szolgáltatóval szemben merül fel befektetési panasz.

Ügyfeleink gyakran keresnek meg minket befektetés panasz vagy pénzügyi panasz miatt, hogy képviseletet kapjanak. Több évtizedes tapasztalatunkkal biztosítjuk, hogy jogait érvényesíthesse, és végigkísérjük a teljes befektetési panaszkezelési folyamaton az első lépésektől akár az MNB vagy bírósági eljárásig.

Tisztában vagyunk vele, milyen fontos a megbízható képviselet egy pénzügyi jogvita során – ezért minden esetet egyedileg kezelünk, és támogatjuk Önt a legjobb eredmény elérése érdekében.

Minden esetet egyedileg kezelünk, hogy a lehető legjobb eredményt érje el.

Kapcsolatfelvétel

+36 30 964 0740

Rólunk intró videó

Befektetési panaszkezelés és érdekképviselet befektetőknek

Befektetett és veszteség érte?

Nem biztos, hogy Ön hibázott

Mi utánajárunk az ügyének, képviseljük az érdekeit és segítünk a panaszkezelés teljes folyamatában

Esettanulmány

Fiktív MiFID-teszt, hibás termékértékesítés

Feladat:
Egy ügyfél tanácsadásra olyan kockázatú befektetési alapokat vásárolt, amely nem volt összhangban pénzügyi helyzetével és kockázati profiljával. A MiFID-kérdőívet a tanácsadó előre, a termékértékesítéshez igazítva töltötte ki.
Lépések:
Az ügyfél saját panaszát a szolgáltató elutasította. Szakvéleményünk benyújtása után a bank 50%-os kártérítési ajánlatot tett. Mivel az ügyfél nem fogadta el, képviseletünkkel a Pénzügyi Békéltető Testülethez fordultunk.
Kimenet:
A bank a vitarendezési eljárás megindulása előtt 100%-os kártérítést ajánlott fel (3,4 millió Ft), elkerülve a hivatalos határozatot.

Esettanulmány

Strukturált kötvény miatti panasz

Feladat:Egy magánbefektető képviselete strukturált kötvény kapcsán, amelynél a kockázatok, költségek és a termék megfelelősége nem került megfelelően bemutatásra.
Lépések:Áttekintettük a teljes dokumentációt (MiFID-tesztek, szerződések, tájékoztatók), majd részletes panaszt nyújtottunk be a MiFID II ügyfélvédelmi szabályaira hivatkozva.
Kimenet:1,2 millió Ft visszatérítés, belső tanácsadási folyamatok módosítása a szolgáltatónál.

Esettanulmány

Hibás tanácsadás, eltérés a banki hivatalos stratégiától

Feladat:Az ügyfél olyan befektetéseket vásárolt, amely ellentmondott a bank hivatalos portfólióstratégiájának. A tanácsadó magas kockázatú eszközt ajánlott, erről nem történt megfelelő tájékoztatás, az ügyfélnek jelentős vesztesége keletkezett.
Lépések:A bank első körben elutasította a panaszt. Szakértői képviseletünkkel bizonyítottuk a stratégiai eltérést és a dokumentáció hiányát.
Kimenet:A bank elismerte a tanácsadói hibát, és 6,7 millió Ft teljes kártérítést fizetett az ügyfélnek.

Esettanulmány

Jutalékalapú értékesítés, diverzifikáció nélkül

Feladat:Az ügyfél teljes megtakarítását egyetlen, magas jutalékot biztosító befektetési alapba helyezte az értékesítő tanácsára. A javaslat bár tükrözte az ügyfél kockázati profilját, és nem történt semmilyen diverzifikáció, noha a rendelkezésre álló vagyon ezt indokolta volna.
Lépések:Konzultáltunk az ügyféllel, majd elkészítettük a szakmailag megalapozott panaszt. A benyújtott levél alapján a bank elismerte a hibát, és azonnal kártalanította az ügyfelet.
Kimenet:0,8 millió Ft teljes kártérítés, dokumentált tanácsadási hibák alapján.

Esettanulmány

Hiányos tájékoztatás, elmaradt kockázatkövetés

Feladat:Az ügyfél a tanácsadótól dokumentált formában azt az ígéretet kapta, hogy nagyobb veszteség esetén értesítést kap. Másfél évvel később maga kereste meg a szolgáltatót, amikor a veszteség már jelentősen meghaladta a megbeszélteket.
Lépések:Panaszunkban igazoltuk a tájékoztatás hiányosságát és a kockázatkövetés elmaradását.
Kimenet:A bank méltányossági alapon 1,7 millió Ft kártérítést fizetett.