Szolgáltatási csomagjaink – az Ön igényeihez igazítva
Minden panaszügy más – ezért három különböző szintű szolgáltatást kínálunk attól függően, hogy Ön csak tájékozódni szeretne, vagy már konkrét panaszérvényesítési lépéseket is tervez.
Az első lépés mindig az, hogy felmérjük: van-e valódi esély az ügy érdemi rendezésére.
🟩 Felmérés – Díjmentes konzultáció
Ár: Ingyenes
Ajánljuk, ha: nem biztos benne, hogy történt-e szabálysértés, vagy csak szeretne tisztábban látni.
Ez a csomag egy kötelezettségmentes első konzultáció, amely során:
-
Átnézzük az ügy hátterét, kommunikációt és dokumentumokat
-
Felmérjük, történt-e félrevezető tájékoztatás vagy szakszerűtlen tanácsadás
-
Előzetes szakmai véleményt adunk a megtérülési esélyről
-
Visszajelzést adunk, hogy van-e értelme továbblépni
Ez a csomag nem jár semmilyen díjfizetéssel vagy kötelezettséggel.
Célja, hogy Ön átlássa, van-e értelme panaszt indítani – mi pedig segítünk meghozni ezt a döntést.
🟨 Standard – Első panaszlevél
Ár: 33 000 Ft (egyszeri díj)
Ajánljuk, ha: már biztos abban, hogy panaszt kíván tenni, és szeretné, ha ezt profik írnák meg.
Ez a csomag tartalmazza:
-
A panaszhoz szükséges dokumentumok részletes elemzését
-
A jogi és szakmai indoklás kidolgozását
-
Professzionálisan megírt első panaszlevél elkészítését
-
Szükség esetén kapcsolattartást az ügyféllel az érdemi pontosítás érdekében
Ez az ideális megoldás, ha a szolgáltatónál való panaszkezelés az első cél, és Ön szeretné elkerülni a jogi bonyodalmakat, de határozott, megalapozott módon akar fellépni.
🟧 Prémium – Teljes képviselet
Ár: Sikerdíjas konstrukció (előzetes megállapodás alapján)
Ajánljuk, ha: hosszabb távú, komolyabb panaszérvényesítésben gondolkodik, akár pénzügyi békéltetés, jogi eljárás vagy kártérítési igény kapcsán.
Ez a csomag tartalmazza:
-
Teljes ügyátvilágítás és képviselet
-
Kapcsolattartás a szolgáltatóval az ügy minden szakaszában
-
Panaszkezelés jogi fórumokon is (pl. Pénzügyi Békéltető Testület)
-
Költségtérítési vagy kártérítési igények előkészítése
-
Pszichológiai támogatás igény szerint (ha a sérelem érzelmi terhet is okozott)
A díjazás sikerdíj-alapú, így Ön csak akkor fizet, ha az ügy tényleges eredményt hoz (megegyezés, visszafizetés vagy jóvátétel formájában).